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周年寄语
《数字化城市管理工作简报》自去年创刊至今，已经整整一周年了。一年来，《数字化城市管理工作简报》在新模式推广中，发挥了传递信息、通报情况、献言献策的作用；引起了城市管理部门的关注，得到了各级领导的肯定。实践证明，《数字化城市管理工作简报》已经成为促进新模式推广以与相互交流的平台。
新模式的推广工作，催人奋进。在试点城市中，全面贯彻落实科学发展观得以体现，并推动着和谐社会的构建。新模式推广工作取得经验，并涌现出不同类型的示范城市，发挥着引领作用。新模式推广工作任重而道远，需要统筹安排，因地制宜，协调发展。目前，各地正在认真贯彻国务院曾培炎副总理关于新模式推广工作的指示精神，这正是城市管理事业得以大发展的最好机遇期，也是推广城市管理新模式的机遇期。让我们乘势而上，把城市管理的整体水平全面提升到一个新的高度。
作为《数字化城市管理工作简报》的编者，我们将继续保持强烈的社会责任意识，真正使《简报》“服务领导、指导工作、交流情况、献言献策”，在新模式推广中发挥积极的推动作用。
诚恳各级领导、广大管理工作者继续关注、支持《数字化城市管理工作简报》，更多地向我们提供更多地信息、经验、体会与建议，把本刊办出特色、办出水平。 （本刊编辑部）
南京鼓楼区城市管理监督中心节后多措并举
全面落实曾副总理讲话精神
今年春节，国务院副总理曾培炎亲临视察了北京市东城区城市管理监督中心，深入一线看望了北京东城区城管监督中心的工作人员及城管监督员。消息传到南京后，鼓楼区城管监督中心的全体人员也同样受到了极大的鼓舞，随即组织全体人员集中学习了曾副总理的讲话，并认真展开讨论。大家一致表示，曾副总理的讲话给数字化城管工作进一步指明了方向，作为城管战线上的普通一员，全体同志一定要不断弘扬数字化城管模式求真务实、探索创新的精神，继续为建设“和谐鼓楼”贡献自己的力量。
为将曾副总理的讲话精神落到实处，监督中心春节刚过即出台了多项举措，全面确保2007年的城管监督工作再上新台阶。一是完善考核考评体系。对原有的评价体系进行了修订，新的考评方案不仅将发案数和结案率作为评价指标，更增加了对反复发生案卷和二次核查案卷的考评，使考核考评体系更加完善，城市长效管理的导向更加明确。二是完善监督员管理方法，提高上报质量。创新实施“背靠背”检查方法，每天由中队长带领巡查队员随机抽取6个片区，对照监督员“机械化、标准化”巡查路线图，对当班监督员上报问题进行“背靠背”检查，重新全面上报片区问题，呼叫中心受理后，与该片区监督员上报问题进行比对，若比对结果不一致，即作为该监督员漏报问题进行处理，与监督员考核奖惩挂钩。三是改革呼叫中心案卷受理模式。接线员和值班长对监督员上报的案卷按照“定人定街道”的方式进行受理，使其对所分管街道的案卷做到心中有数，不仅有利于对街道问题的统计分析，而且还有利于对各街道和各片区重点问题及多发问题的监控和全面把握。
杭州市落实曾培炎总理讲话精神
杭州市认真学习曾培炎副总理视察北京东城区数字城管时的讲话精神，紧紧围绕我市确立的“打造生活品质之城”和“创建全国最清洁城市”的总目标，本着“数字城管在你身边，为你服务”的宗旨，重点抓好以下四项工作：
坚持“三个第一”，努力提高问题解决率。围绕“第一时间发现”，规范信息采集市场化运作，确保问题全面、及时、准确地发现；围绕“第一时间处置”，细化并严格执行数字城管信息规范和流程时限，加大各环节控制；围绕“第一时间解决”，以结果为导向，实行旬通报、月公告、年考核，加大数字城管在城市管理中考核权重，推进问题及时、按质解决。
落实“三有”，完善数字城管运行机制。围绕“有章理事”，加大数字城管立法调研，力争出台数字城管政府规章，全面导入ISO9001数字城管质量体系；围绕“有人管事”，加大数字城管信息处置队伍建设，确保问题及时处置；围绕“有钱办事”，设立数字城管“代整治”处置经费，并将实施“以奖代拨”考核。
完善一期项目，推进二期建设。在保证系统性能的前提下，本着“人本、高效、节俭”的原则，完善和优化系统运行功能，建立科学、细化的城管评价体系；加快数字城管二期建设，将信息技术延伸至地下管线及市政公用行业管理，优化管理流程，加大城市应急处置能力。
加大城管城建热线受理力度。实现 12319与数字城管顺利并轨和全天候受理，力争受理问题件件有回应，件件保满意，确保问题处置率、及时率、满意率分别达到100%。
曾副总理讲话在深沪两地引起反响
深圳市城市管理监督中心、上海市卢湾区城市管理监督中心认真组织广大干部、监督员学习曾副总理的重要讲话，备受鼓舞，并结合工作实际提出了新的思路。今年世界特殊奥林匹克运动会将在上海召开，卢湾区将承办篮球竞赛项目的比赛，监督中心将积极配合赛事准备工作，对卢湾体育馆、卢湾教育文体中心周边的环境、城市部件进行重点监督，保障赛事的顺利进行。
朝阳区政府推进数字化城市管理工作深入开展
3月5日，朝阳区春节后的第一次政府常务会专门听取了城市管理监督指挥中心关于数字化城市管理工作进展情况的汇报。程连元区长高度肯定了监督中心成立以来的所做的工作，结合数字化城市管理，谈了自己的体会，指出：数字化城市管理体现了由建设型政府向城市管理型政府的转变；数字化城市管理是一个监测系统，流程的规范化体现了管理的基本原则；数字化城市管理实现了全覆盖基础上的精细化管理，用软力量强化了考核，是一个正向的激励系统。结合数字化城市管理的全面推进，对各部门提出了工作要求：一是突出奥运主线；二是加强基层基础工作；三是注重工作创新。
联系人：赵铁汉 马玉梅
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网 址：中国城市建设信息网 www.csjs.gov.cn
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报：部长，副部长，部党组成员，部三总师 |
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送：各省、自治区建设厅，北京市、重庆市市政管委，上海市建委，天津市市容委，新疆生产建设兵团建设局；各试点城市（城区）；部有关司局；新模式推广领导小组成员。 |
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