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为规范城建管理工作，实现城建日常管理工作信息化、标准化、流程化、自动化，方便中国城市建设信息网能及时准确的采集到各级城市建设监管业务数据，为相关部门提供详尽的决策支持信息，建设部城建司规划了11个城建监管业务管理信息系统。
1、风景名胜监督管理信息系统
风景名胜监督管理信息系统主要包括两部分，其一，面向风景名胜各级管理政府部门的规划、申报、审批等的风景名胜申报工作的管理信息系统；其二，面向各风景名胜区的保护、经营和监控等的监管、监察管理信息系统。
2、12319建设事业服务热线系统
12319建设事业服务热线系统是一个面向全社会的服务系统，将涉及供水、供气、供热、市政、市容、城市交通、园林绿化、风景名胜、城市规划、城市房管、建筑市场、建筑质量与安全监督等多种行业，同时提供其他方便市民日常生活的各种服务，把不同的城建事业服务统一到该热线语音平台，建成统一的涵盖整个城市建设管理工作的服务热线。
12319建设事业服务热线系统是电话为中心，充分利用计算机强大的数据处理和存储能力，把短消息、传真（FAX）、电子邮件（E-mail），互联网（Web）、视频等多种通信方式集成在一起最有效为广大市民提供快捷方便的各种信息服务的服务系统。它由数字程控交换机、呼叫自动分配（ACD）、自动语音应答系统（IVR）、计算机电话集成（CTI）系统、录音设备、人工座席、呼叫管理系统、数据库服务器、ＷＷＷ服务器、网络系统和专门软件系统组成。用户可以通过电话、传真、电子邮件、互联网、短消息和视频等多种方式和12319建设服务热线系统进行交流，为广大市民提供政策咨询、业务咨询、建议征集、市民满意度调查、电话营销、信息查询等服务，同时也受理市民的问题投诉。将来借助12319建设事业服务热线系统专业网站进行信息发布、网上订水、订气、订票、网上看房、网上支付水气费等电子商务增值业务。12319建设事业服务热线系统将带领广大市民进入信息化生活时代。
沈阳市作为该系统的试点城市，2002年9月17日已经正式开通了该热线。到2003年2月17日，该系统已经受理了市民42,605人次业务服务请求。
3、国家园林城市管理信息系统
国家园林城市管理信息系统是将国家园林城市的申请、审批、复查等日常管理工作进行计算机化、信息化管理的管理信息系统。该系统的实施，将使国家园林城市管理工作能在互联网上完成，大大提高工作效率、降低工作成本。
4、“中国人居环境奖”城市管理信息系统
“中国人居环境奖”城市管理信息系统是将“中国人居环境奖”城市的申请、审批、复查等日常管理工作进行计算机化、信息化管理的管理信息系统。该系统的实施，将使“中国人居环境奖”城市管理工作能在互联网上完成，大大提高工作效率、降低工作成本。
5、市政公用行业资产变更备案管理系统
市政公用行业市场化是今后城建管理的一个重点。市政公用行业市场开放了，市政公用行业的投资主体、经营投资都可能发生变化。市政公用行业资产变更备案管理系统就是规范市政公用行业资产变更备案管理工作，将备案数据标准化，并保存在数据库中，通过数据传输平台上传到各级管理部门，供各级管理部门监督、查询等，有效的防止国有资产流失。
6、市政市场监管信息系统
市政市场监管信息系统面向市政公用行业价格机制和市场监管机制的管理信息系统。通过该系统的实施，各级城建管理部门的价格信息，相关收费信息等一些市场信息将通过数据传输平台上传到中国城市建设信息网，供领导查询监督，并相应的提供决策支持。
7、污水、垃圾处理监管系统
污水、垃圾处理监管系统主要是面向污水、垃圾处理经营企业、管理等单位的管理信息系统。
8、城市供水监管信息系统
城市供水监管信息系统主要是面向城市供水企业、管理部门等单位的管理信息系统。
9、城市排水监管信息系统
城市排水监管信息系统主要是面向城市排水企业、管理部门等单位的管理信息系统。
10、城市环境优化监管信息系统
城市环境优化监管信息系统主要是面向城市生态环境建设、园林绿化建设企业、管理部门等单位的管理信息系统
11、城建监管多维数据分析决策系统
城建监管多维数据分析决策系统是在城建监管数据上，充分利用数据技术、数据仓库
技术、商业智能分析技术等来完成各类大量的报表查询以及预测决策分析。 |
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| 主办：中华人民共和国建设部城建司 |
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